Términos y condiciones

Última actualización: 18/10/2023

Por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Compra antes de realizar una compra en Melvera. Estos términos rigen la relación entre tú («el cliente») y Melvera («nosotros» o «nuestra») al comprar productos en nuestra tienda electrónica.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Melvera, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones de Compra. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no realices una compra en nuestra tienda electrónica.

2. Información de la Empresa

Melvera es una tienda electrónica que vende miel de abejas y polen 100% natural en Colombia. Nuestra pasarela de pagos es proporcionada por Wompi, una plataforma segura y confiable propiedad de Bancolombia.

3. Proceso de Compra

• Para realizar una compra, debes seguir los procedimientos en nuestro sitio web.
• Asegúrate de proporcionar información precisa y completa, incluyendo datos de contacto y dirección de envío.
• Al confirmar un pedido, aceptas pagar el precio total indicado, incluyendo el costo de envío y cualquier otro cargo aplicable.

4. Pago y Seguridad

• Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos segura y confiable que cumple con las regulaciones de seguridad y privacidad.
• Toda la información de pago se maneja de forma segura y se cifra para proteger tus datos financieros.

5. Envíos

• Los costos de envío son los siguientes:
  • Bogotá D.C.: $40,000
  • Fuera de Bogotá (resto de Colombia): $46,000
• Los tiempos de envío pueden variar y se indicarán en el proceso de compra.

6. Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devolución para obtener información sobre cómo procesar devoluciones por productos defectuosos.

7. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo manejamos la información del cliente.

8. Cambios en los Términos y Condiciones

Melvera se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones de Compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de melverabogota@gmail.com.

Gracias por elegir Melvera para tus necesidades de miel y polen natural. Esperamos que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros.

melverabogota@gmail.com